Politica de confidențialitate

EVEREST TECH poate colecta date despre clienți/ utilizatori/ cumpărători, numai din baza de date a magazinului online.

1. Datele furnizate în mod direct companiei EVEREST TECH, având consimțământul dvs. pentru un scop precis, sunt următoarele:

• date de contact, respectiv orice informații care permit contactarea directă, de exemplu: nume, adresă, e-mail, număr de telefon etc
• informații demografice, precum data nașterii, vârsta, locația, de exemplu: codul poștal, orașul, sectorul sau județul etc, produse favorite.
• informații referitoare la plăți, precum numărul cardului de credit, data expirării sau adresa de facturare
• informații de înregistrare sau conectare, în cadrul site-ului EVEREST TECH, precum ID-ul de logare sau adresa de e-mail, numele de utilizator, parola, întrebări de securitate și răspunsuri.
• feedback oferit în calitate de consumator, respectiv informații furnizate în interiorul site-ului, de exemplu, descrierea experienței dumneavoastră în raport cu utilizarea produselor și serviciilor. Feedback-ul se poare realiza sub forma comentariilor și sugestiilor sau chiar sub forma testimonialelor.
• conținutul generat de consumator, respectiv orice conținut: fotografii, imagini video sau story-uri, distribuite în interiorul site-ului

2. Date pe care le colectăm din interacțiunea clientului cu EVEREST TECH

Noi utilizăm cookie-urile sau alte modalități de stocare automată a datelor, inclusiv adresa IP a terminalului de pe care ați accesat magazinul nostru online, pentru a colecta anumite tipuri de informații pe care le furnizați în momentul în care interacționați cu site-ul EVEREST TECH.

3. Date colectate din alte surse

EVEREST TECH nu colectează date ale clienților, provenite din alte surse, în afara magazinului online.

4. Datele cu caracter personal ale minorilor

EVEREST TECH nu solicită și nu colectează în mod intenționat date personale de la minori. În situația in care EVEREST TECH descoperă că a colectat în mod accidental date personale de la un minor, va revoca acele date în cel mai scurt timp posibil. Totuși, EVEREST TECH are dreptul de a colecta date cu caracter personal de la minori.
Site-ul EVEREST TECH nu este dedicat copiilor sub vârsta de 16 ani. Persoanelor cu vârsta mai mică de 16 ani le este interzis să nu folosească și să nu furnizeze datele site-ului nostru.
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al EVEREST TECH. Prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679, Regulamentul general privind protecția datelor sau GDPR, precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta toate modificările modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice alte modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care, vă rugăm, să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

5. Cine suntem și cum ne puteți contacta?

EVEREST TECH este denumirea comercială al SC EVEREST TECH S.R.L., persoană juridică de naționalitate română. Sediul social este situat în Mun. Bucuresti, Sector 3, Strada Trapezului, nr. 7, ap. 26. Societatea noastră este înregistrată în Registrul Comerțului, cu număr de ordine J40/7674/2016. Codul unic de înregistrare fiscală este 36149411. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. În continuare, ne vom autointitula EVEREST TECH sau noi.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați responsabilul EVEREST TECH cu protecția datelor, la adresa de e-mail contact@masinaspalatpiese.ro cu mențiunea: „în atenția responsabilului EVEREST TECH cu protecția datelor.”

6. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

1. Când vă creați un cont pe site-ul EVEREST TECH, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele.
2. În cadrul paginii dvs. personale și în cadrul secțiunii Contul meu, din platforma EVEREST TECH aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, nickname, număr de telefon, adrese de facturare și livrare etc.
3. Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.

De asemenea, vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma EVEREST TECH prin contul dvs. Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc sau Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către EVEREST TECH. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri: https://www.facebook.com/about/privacy și https://policies.google.com/privacy.
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs., în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.

Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens, prin consultarea secțiunii referitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone, putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor, în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

7. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor EVEREST TECH în beneficiul dvs.
   Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
   a. Crearea și administrarea contului în cadrul platformei EVEREST TECH;
   b. Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
   c. Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
   d. Returnarea produselor conform prevederilor legale;
   e. Rambursarea contravalorii produselor, conform prevederilor legale;
   f. Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs., referitoare la comenzile sau la bunurile și serviciile EVEREST TECH.
   Prelucrarea datelor dvs. în aceste scopuri este, în cele mai multe dintre cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între EVEREST TECH și dvs.. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, ne dorim să vă oferim în permanență cea mai bună experiență de cumpărare online. Astfel, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs., vă putem invita să completați chestionare de satisfacție, referitoare la finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
3. În ceea ce privește marketingul, vrem să beneficiați de cele mai bune oferte aferente produselor și serviciilor care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de comunicări, cum ar fi e-mailul, SMS-ul, apelul telefonic, mobile push, webpush, etc.. Mesajul va conține informații generale și tematice, informații referitoare la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte și promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea contul meu sau Coș. Dacă sunteți interesat să achiziționați sau să primiți comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, precum și recomandări personalizate, e necesară abonarea la site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date referitoare la comportamentul dvs., în calitate de cumpărător. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. De asemenea, ne asigurăm că deciziile luate în baza acestora, nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
   În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing având consimțământul dvs. în prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
   – Accesarea linkului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi.
   – Contactarea EVEREST TECH, folosind detaliile de contact precizate anterior.
   În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informațiile dvs. personale, în interesul nostru legitim, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele menționate mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime, pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
   – Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei EVEREST TECH împotriva atacurilor cibernetice;
   – Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
   – Măsuri de gestionare a altor riscuri.
   Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială. Toate măsurile de protecție aplicate garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
   De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor, prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

8. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma EVEREST TECH. Puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub auspiciul păstrării anumitor informații, inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

9. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?

După caz, putem transmite anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii IT.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru protejarea unui interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice, de drept privat, se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

10. În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție, în scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare. Printre acestea regăsim scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.
Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse anterior, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., precum și despre garanțiile pe care le-am pus în aplicare, în ceea ce privește aceste transferuri.

11. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație. Acestea sunt stocate pe servere securizate, asigurându-se în același timp redundanța datelor.
Pentru efectuarea plăților serviciile procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Informațiile aferente procesului de plată sunt criptate, prin utilizarea tehnologiei HTTPS cu criptare TSL 1.2.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu se află sub controlul nostru.

12. Ce drepturi aveți?

Regulamentul general pentru protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea greșelilor din fișierele noastre sau vă puteți opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal reprezintă un aspect foarte important în cadrul companiei noastre. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. referitoare la astfel de înregistrări, folosind adresa de e-mail aferentă contului EVEREST TECH. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare, în scopul confirmării identității dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru exercitarea vreunui drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă termenul de soluționare depășește termenul limită de 30 de zile. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm prompt și să scurtăm timpul de răspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu suntem obligați să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturi vizate
Accesul
Aveți dreptul să cereți:
– prelucrarea datelor cu caracter personal;
– copia a acestor date;
– alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, locația în care le transferăm și modul în care le protejăm,
– intervalul de timp în care le păstrăm, drepturile dvs., modul de depunere a unei reclamații, locul de unde provin datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
Rectificarea
Clientul are dreptul să ceară rectificarea și completarea datelor cu caracter personal, în cazul în care acestea sunt incorecte sau incomplete.
Ștergerea datelor
Utilizatorul are dreptul să solicite ștergerea datelor cu caracter personal, numai în cazul în care:
– nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau a fost retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ)
– beneficiați de un drept legal de a vă opune;
– acestea au fost prelucrate ilegal;
În aceste cazuri, vânzătorului îi revine obligație de a răspunde pozitiv solicitărilor clientului.
Vânzătorul nu este obligat să răspundă solicitării clientului, în vederea ștergerii datelor cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este absolut necesară:
– pentru respectarea unei obligații legale;
– pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Există anumite circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea clientului referitoare la ștergerea datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare.
Clientul este obligat ca înaintea exercitării acestui drept, să descarce și să salveze din contul EVEREST TECH, toate documentele aferente comenzilor efectuate în cadrul site-ului nostru.
Acest proces trebuie realizat indiferent dacă facturarea s-a efectuat către client sau către o altă persoană fizică sau juridică, de exemplu în cazul facturilor sau certificatelor de garanție. În cazul în care clientul nu efectuează acest demers, înainte de exercitarea dreptului de ștergere, acesta va pierde toate documentele eferente comenzilor realizate. În acest caz, EVEREST TECH nu va putea oferi suport în recuperarea documentelor, procesul de ștergere al datelor fiind unul de natură ireversibilă.
Restricționarea prelucrării datelor
Clientul poate solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal, numai în cazul în care:
– acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare),
– prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse;
– acestea nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate, dar clientul are nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
– clientul și-a exercitat dreptul de a se opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
– avem consimțământul dvs.;
– pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
– pentru a proteja drepturile EVEREST TECH sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor
Clientul poate solicita comunicarea datelor cu caracter personal, într-un format structurat, utilizat în mod curent, care poate fi citit automat, sau poate solicita portarea acestora în detrimentul unui alt operator de date, numai dacă:
– prelucrarea se bazează pe consimțământul clientului sau pe încheierea și executarea unui contract,
– prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opoziția
Clientul se poate opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află, prelucrării datelor cu caracter personal, în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care clientul consideră că drepturile și libertățile sale fundamentale prevalează față de acest interes.
De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.
Luarea de decizii automate
Clientul poate solicita să nu devină obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
– produce efecte juridice care dăunează utilizatorului;
-afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:
– ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
– este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.;
– se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Plângeri
Clientul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal,
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Reamintim faptul că puteți contacta, în orice moment, responsabilul EVEREST TECH cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs, prin oricare dintre următoarele modalități:
– prin e-mail la adresa: contact@masinaspalatpiese.ro
– prin poștă sau curier la adresa: Mun. Bucuresti, Sector 3, Strada Trapezului, nr. 7, ap. 26, cu mențiunea „În atenția responsabilului EVEREST TECH cu protecția datelor.”